Huisregels

U bent van harte welkom in onze huisartsenpraktijk. Om ons werk goed en veilig te kunnen doen, zijn er huisregels. Als u contact op neemt met onze praktijk of naar onze praktijk komt, gaat u akkoord met de regels die hier onder staan.   

Gedragsregels 

• Medewerkers en patiënten gaan op een respectvolle manier met elkaar om.
• Geef elkaar ruimte voor privacy. 
• Fysiek en verbaal geweld zijn niet toegestaan. 
• Bij verbale agressie kunt u denken aan schelden, dreigen of schreeuwen.  
• Fysieke agressie betekent elke ongewenste vorm van aanraking, zoals duwen, trekken of slaan. Ook slaan of schoppen tegen meubels of muren/deuren/ramen vallen onder fysieke agressie.
• Geen ongewenste intimiteiten. Wij accepteren geen opmerkingen, grappen, gebaren, aanrakingen of elk ander gedrag waardoor een ander zich ongemakkelijk of bedreigd kan voelen. 
• Geen discriminatie. Daarmee bedoelen wij iemand pesten, beledigen, belachelijk maken, uitschelden of achterstellen op grond van afkomst, leeftijd, gedrag, uiterlijk of kleding.

Algemene regels 

• Als daar reden toe is, mogen medewerkers vragen om uw identiteitsbewijs. Soms is dit zelfs wettelijk verplicht. 
• De praktijk is niet verantwoordelijk voor diefstal van eigendommen in het pand.  
• Gebruik van uw mobiele telefoon in de wachtkamer mag, wij vragen u wel rekening te houden met andere patiënten in de wachtkamer. Probeer daarom zonder geluid uw mobiele telefoon te gebruiken.  
• Wij vragen u het geluid van uw telefoon uit te zetten en niet te bellen als u een gesprek heeft met een van de zorgverleners. Als u een tolk belt of familie lid waarvan u het fijn vindt als deze meeluistert mag het natuurlijk wel.  
• Gespreksopnames maken, fotograferen of filmen is alleen toegestaan na toestemming van de zorgverlener. 
• Drugs en/of alcoholgebruik zijn niet toegestaan. Bent u onder invloed, dan kan u de toegang tot het gebouw geweigerd worden. 
• Roken in en om het pand is verboden. 
• Huisdieren (m.u.v. hulphonden) zijn niet toegestaan. 
• Wapenbezit is niet toegestaan. 

Consequenties 

Houdt u zich niet aan onze huisregels? Dan spreken we u aan op uw gedrag en kunnen we u een officiële waarschuwing geven. Houdt u zich daarna nog steeds niet aan de huisregels? Dan krijgt u een laatste officiële waarschuwing. Als u zich ondanks deze waarschuwingen niet aan onze huisregels houdt, dan kunnen we de behandelrelatie met u verbreken. Wij volgen daarbij de KNMG richtlijn van onze beroepsgroep. 

Van elk ongewenst gedrag, zal een notitie worden gemaakt in uw dossier. We verwachten dat een patiënt die zich agressief gedragen heeft, excuses maakt aan de betrokken medewerker. Bij aanhoudende verbale agressie zal de assistente de verbinding verbreken of de huisarts u verzoeken het pand te verlaten. Bij ernstige verbale agressie wordt aangifte gedaan bij de politie. Fysiek/lichamelijk geweld is onacceptabel en de politie zal altijd worden ingeschakeld.