Klachtenregeling

Niet tevreden?

Bent u ontevreden over onze zorg of bejegening? Dan horen wij dat graag. Door uw klacht met ons te bespreken, kunnen wij samen zoeken naar een oplossing en onze zorg verbeteren.

U kunt uw klacht bespreken met uw huisarts of contact opnemen met de praktijk.

Onafhankelijke klachtenfunctionaris

Komt u er met ons niet uit, of vindt u het lastig om uw klacht direct met ons te bespreken? Dan kunt u terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

Deze functionaris:

Luistert naar uw klacht
Helpt bij het vinden van een oplossing
Bemiddelt tussen u en de praktijk
Is onpartijdig en kiest geen partij
Behandelt alles vertrouwelijk

U kunt een klachtenformulier invullen via de website van SKGE.

📞 Telefoon: 088 – 022 91 90

Geschillencommissie huisartsenzorg

Lukt het niet om samen met de praktijk en de klachtenfunctionaris tot een oplossing te komen? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschilleninstantie Huisartsenzorg.

Deze onafhankelijke commissie doet een bindende uitspraak over uw klacht. De commissie bestaat uit een jurist (voorzitter) en leden namens patiënten en huisartsen.

Meer informatie vindt u op www.skge.nl.